intern bemiddelaar

Ook zin voor zorg?

Ben jij respectvol, plichtsbewust en collegiaal? Dan spreek jij de GZA-taal! Op onze ziekenhuiscampussen krijgen je ambities een e´chte kans en streven we naar een mooi evenwicht tussen je werk en je prive´leven.

Intern bemiddelaar

Over de job

In de GZA Ziekenhuizen wordt elke dag opnieuw de beste zorg aangeboden door medewerkers en artsen. Soms gebeurt het dat iets niet loopt zoals verwacht waardoor bij patiënten en / of hun naasten ongenoegen of frustratie ontstaat. Door dit bespreekbaar te maken kan verdere escalatie voorkomen worden. Als bemiddelaar tracht je de communicatie en / of de relatie tussen deze partijen te herstellen. Je draagt ook bij om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Je handelt vanuit een neutrale en vrije positie de klachtenaf volgens de klachtenprocedure. Een meerzijdige partijdige opstelling en afhandeling draagt bij tot een betere klantgerichtheid en tot tevredenheid van patiënt en zorgverlener om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.

· Je kan campusoverschrijdend werken.

· Je krijgt een contract van bepaalde duur.

Over de werkuren

· Je werkt max. 30u/week.

· Je werkt met glijdende uren.

Over jou

· Je kan de klachten analyseren en je inleven in de verschillende situaties en partijen.

· Je kan samenwerken en communiceren met alle stakeholders binnen het ziekenhuis en met je collega's binnen de cel bemiddeling.

· Je kan duidelijk en bondig mondeling en schriftelijk rapporteren

· Je kan je werk zelfstandig plannen en organiseren

· Je behaalde een bachelor diploma in een menswetenschappelijke richting

· Je hebt bijkomende beroepservaring in de ziekenhuisomgeving en / of sector (medisch, verpleegkundig, sociaal, juridisch)

· Basisopleiding bemiddeling gevolgd of bereid te volgen

We zorgen voor jou

· met een marktconform loon met overname relevante werkervaring en vergoedingen voor woon-werkverkeer en onregelmatige prestaties;

· een attractiviteits- en eindejaarspremie en gratis hospitalisatieverzekering;

· 8 extra verlofdagen bovenop de wettelijke 20, ADV-dagen door 40-uren werkweken;

· kortingen op reizen, mode, ontspanningsmogelijkheden, media, elektro en in diverse webshops via Benefits @ work.

Over ons

· GasthuisZusters Antwerpen bestaat uit drie ziekenhuiscampussen en tien woonzorgcentra.

· Op onze ziekenhuiscampussen krijgen je ambities een échte kans en streven we naar een mooi evenwicht tussen je werk en je privéleven.

· Op de ziekenhuiscampussen staan dagelijks zo’n 3.000 medewerkers en 400 artsen klaar voor onze patiënten. Hoor jij er straks bij?

Interesse

Stuur je cv en motivatiebrief naar jobsite@gza.be of bekijk al onze vacatures op www.werkenbijgza.be.

Solliciteren Bookmark and Share